“內(nèi)提素質(zhì)，外樹(shù)形象”—融通公司組織開(kāi)展 員工培訓(xùn)活動(dòng)

    為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)精致經(jīng)營(yíng)、精心管理、精細(xì)服務(wù)，2019年6月4日，融通公司邀請(qǐng)了安徽交控集團(tuán)淮北南收費(fèi)站五星站務(wù)員來(lái)S202收費(fèi)站開(kāi)展“內(nèi)提素質(zhì)，外樹(shù)形象”為主題的員工培訓(xùn)。
    作為窗口服務(wù)行業(yè)，工作人員的工作形象、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上影響整個(gè)S202收費(fèi)站在社會(huì)上的形象，融通公司組織開(kāi)展了這次培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括了儀容儀表、儀態(tài)、言談舉止、著裝要求、坐姿站姿、接待、見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)，交談是的禮節(jié)及注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容，涉及日常工作及生活中遇到的各種人際交往的禮儀禮節(jié)。為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，授課老師還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，員工模擬等，一天的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)氛圍活躍、形式多樣，授課老師的精彩講解得到我公司人員的一致好評(píng)。
    崇尚服務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代的潮流，更是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。掌握一定的服務(wù)禮儀，從個(gè)人角度來(lái)看，有助于提高自身修養(yǎng)。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。